Der Kunde kauft nicht das Produkt, sondern den Nutzen, den er sich davon verspricht. Diese Erfahrung und Erkenntnis hat unser Denken im Industrial Design radikal verändert. Gute Arbeit und Qualität erkennt der Kunde schnell, wodurch sich das Produkt quasi von selbst verkauft.‘ Diesem eklatanten Irrtum folgte...

Er war zweimal Außenminister und seit Jahren einer der beliebtesten Politiker, aber seine Wahl zum Bundespräsidenten hat einen Schönheitsfehler. Es ist gut möglich, dass er ein guter Bundespräsident sein wird. Aber warum hätten die 1.260 Delegierten gar nicht zusammenkommen müssen? Es gab einige Kandidaten, und der Sieger...